1、如何申請企業(yè)郵箱。

(1)如何購買萬網(wǎng)的企業(yè)郵箱?
請您登陸會員區(qū)——點(diǎn)擊“萬網(wǎng)郵箱”--“M郵箱購買”——選擇您需要的類型點(diǎn)擊“立即購買”。
或者請您登陸會員區(qū)——點(diǎn)擊“企業(yè)郵箱服務(wù)”--“M郵箱購買”——--如果對應(yīng)的大小不滿足需求--diy購買。
(2)如何申請主機(jī)產(chǎn)品包自帶的郵箱?
請您在申請主機(jī)產(chǎn)品包業(yè)務(wù)時(shí),直接將郵箱的業(yè)務(wù)進(jìn)行填單提交即可。

2、企業(yè)郵箱的使用。

(1)如何登陸郵箱:
成功申請企業(yè)郵局后,請您注意查收萬網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)送的企業(yè)郵局成功通知,域名解析生效后,您可通過訪問mail.您的域名,進(jìn)入“企業(yè)電子郵件中心”,用我們發(fā)送給您的postmaster用戶名和密碼,登陸您的企業(yè)郵箱。
(2)如何設(shè)置新賬號:
使用postmaster權(quán)限成功登陸企業(yè)郵箱后,點(diǎn)擊左邊列表的第一項(xiàng)——域管理。在“添加域用戶”處填寫您的賬戶信息,然后點(diǎn)擊“添加用戶”即可。
注:《企業(yè)郵局用戶使用手冊》:請點(diǎn)擊此處瀏覽(單擊右鍵另存到本地)
另外,萬網(wǎng)企業(yè)郵局提供試用服務(wù),請點(diǎn)擊:在線試用

3、什么是管理員郵箱postmaster?

4、企業(yè)郵箱在客戶端的設(shè)置(oe和foxmail,netscape)

outlook設(shè)置方法如下:
(1)打開Outlook ,點(diǎn)擊“工具”――>“帳號”――>“添加”――>“郵件”;
(2)輸入顯示姓名,點(diǎn)擊“下一步” 。
(3)輸入您的電子郵件地址;
(4)點(diǎn)擊“下一步”,在接收郵件服務(wù)器(POP3)及發(fā)發(fā)送郵件服務(wù)器(SMTP)中設(shè)置為:mail.您的域名。
(5)輸入信箱帳號及對應(yīng)密碼。
注意: 帳號名要填郵件地址的全名,形如xxxx@您的域名,信箱密碼為您在企業(yè)郵局中設(shè)置的密碼;
(6)點(diǎn)擊“下一步”,完成設(shè)置。
(7)由于萬網(wǎng)的企業(yè)郵局是使用了SMTP身份驗(yàn)證的,請您務(wù)必注意:選中設(shè)置好的帳號,選擇“工具->帳號->屬性――>服務(wù)器”――>發(fā)送郵件服務(wù)器一項(xiàng)中選中“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”,才能正常發(fā)信。
請注意:
收信服務(wù)器(POP3):mail.yourdomain.com
發(fā)信服務(wù)器(SMTP):mail.yourdomain.com
帳號名:yourname@yourdomain.com (注:應(yīng)填入郵件地址全稱)
密 碼:******
選中“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”。
詳情請參考:如何通過Outlook設(shè)置企業(yè)郵箱在線演示
在foxmail中的設(shè)置方法與outlook中的類似,同樣請注意以上設(shè)置注意事項(xiàng)。

5、我在萬網(wǎng)申請的企業(yè)郵箱己經(jīng)開通,但現(xiàn)在想換為另一域名,我該辦理什么步驟? 

請您登錄會員區(qū)->左側(cè)郵箱管理->點(diǎn)擊修改郵箱域名->輸入要修改后的域名->提交即可。另外,郵箱的IP不會變更,您不需要再重新設(shè)置帳號,系統(tǒng)會將原郵箱中的郵件保留,但為了保證您的郵箱能正常使用,請您在業(yè)務(wù)提交前一天把新的郵箱域名解析到原郵箱的ip地址上。

6、如何額外增加郵箱?

在我公司申請的郵箱,額外增加空間的辦理步驟:
請登陸萬網(wǎng)會員專區(qū)――>產(chǎn)品管理――>郵箱管理――>額外增加的郵件的個(gè)數(shù)(企業(yè))――>申請,40元/10M/年起(多買有優(yōu)惠),會根據(jù)原郵箱到期日來折算價(jià)格。

7、不在我公司申請的域名,是否也能在我公司申請企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)?

當(dāng)然可以,如果您的域名不是在我公司申請的,以下兩種方法可以使您在我公司申請的企業(yè)郵箱正常使用:
(1)請您和您的域名注冊商聯(lián)系,把mail.您的域名以及MX郵件交換記錄指向我們給您開通的企業(yè)郵局指定的IP上。
(2)您也可以把域名轉(zhuǎn)入到我公司,直接由我公司幫您解析至企業(yè)郵局IP地址。

8、管理員郵箱是否能改其他信箱的個(gè)人信息?

通過管理員賬號添加新用戶時(shí),可以設(shè)置新郵箱的用戶名、密碼、帳號到期時(shí)間以及到期處理策略,但是不能填寫個(gè)人信息,比如真實(shí)姓名,詳細(xì)地址,郵政編碼,生日等信息,只能通過新用戶賬號來登錄添加或者修改,修改方法是:進(jìn)入http://mail.域名 界面,用新用戶賬號和密碼登錄,點(diǎn)擊個(gè)人設(shè)置然后在個(gè)人資料中填寫。
管理員無法直接設(shè)置或修改其他郵箱帳號的個(gè)人信息,若需要設(shè)置,可以在添加好新用戶后,以該用戶帳號和密碼登錄進(jìn)行操作。

9、企業(yè)郵局如何管理密碼?
(1)如何取回密碼?
1)登陸WEB郵箱界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名)點(diǎn)擊“密碼找回”按照提示找回。注:只有您在企業(yè)郵局管理界面-“個(gè)人設(shè)置”-“密碼設(shè)置”處填寫了找回密碼的條件才有可能找回密碼,否則此功能無效;
2)您也可以通過會員專區(qū)->郵箱管理->郵局類型中查看到管理員信箱的密碼。
 
(2)如何管理(修改)密碼?
1)通過管理員postmaster修改域用戶密碼:登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名)點(diǎn)擊“域管理”->“顯示用戶列表”->選擇要修改密碼的用戶->進(jìn)行密碼修改。
2)域用戶修改密碼(包括管理員信箱):登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名)點(diǎn)擊“個(gè)人設(shè)置”->“密碼設(shè)置”可隨時(shí)更改密碼。
3)另外,為方便客戶在線找回郵箱管理員密碼,現(xiàn)在客戶端開放修改郵箱管理員密碼功能。
   操作步驟: 用戶ID登陸->郵箱管理->管理員密碼修改->輸入最后修改后的密碼->輸入新密碼->提交即可。

10、我在萬網(wǎng)注冊的域名己申請成功,該如何添加/修改MX記錄?

(1)可通過會員區(qū)管理的域名:
您可按以下步驟添加/修改:域名管理――>域名解析服務(wù)――>添加/修改MX記錄
備注: 添加/修改MX記錄時(shí),.郵件服務(wù)器地址應(yīng)該填完整的域名,無須在其后加點(diǎn)“.”系統(tǒng)會默認(rèn)加上。
(2)無法通過會員區(qū)管理的域名:
您可發(fā)傳真至我公司技術(shù)部(010-84134247),注明您的域名、需添加/修改的MX記錄、簡單說明要求、加蓋公章(公司名義注冊)/附個(gè)人身份證復(fù)印件(個(gè)人名義注冊) 。

對以上操作的說明:通過我公司添加/修改MX記錄的前提:域名的DNS為我公司信息。 并且需要24-48小時(shí)生效。

11、對口令有什么需要注意的?

為了您的網(wǎng)絡(luò)安全,請您多注意主機(jī)及郵箱口令的保護(hù)。建議您:
(1)不要將口令隨便告訴別人。
(2)將口令記錄在合適的本子上以免經(jīng)過多次修改忘記。
(3)經(jīng)常修改口令。
(4)不要把現(xiàn)成的單詞作為口令,容易被猜出。
(5)不要簡單地用你自己的生日或者你愛人、孩子的生日作為口令。它們同樣容易被你熟悉的人猜出。應(yīng)該把它們與某一個(gè)單詞組合,這樣既便于記憶,又非常保密。


12、企業(yè)郵箱@后綴內(nèi)容能否在第二次登陸界面時(shí)自動(dòng)輸入,而無需客戶重新輸入?

可以通過修改IE瀏覽器的設(shè)置達(dá)到此功能,具體設(shè)置如下:
方法一:internet選項(xiàng)-隱私-將級別設(shè)置成“低級”;
方法二:internet選項(xiàng)-內(nèi)容-自動(dòng)完成設(shè)置四項(xiàng)都選即可。

13、我的客戶端軟件設(shè)置后不能正常使用,需要注意哪些問題?

請您注意以下設(shè)置要素:
1.smtp&pop3服務(wù)器設(shè)置為 mail.您的域名,或者ip地址;
2.我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證必須打勾選擇;
3.用戶名使用email地址的全稱;
4.其它:請注意高級設(shè)置中的ssl服務(wù)器要求安全連接不要選擇,余下全部使用默認(rèn)的設(shè)置即可。
如果按照上述要素正確設(shè)置后,出現(xiàn)無法正常登陸的情況,請您首先登陸郵箱的WEB界面(http://mail.您的域名)進(jìn)行收發(fā)測試,如果操作正常,請您檢查一下本地的防火墻策略中是否屏蔽了25及110端口(可直接關(guān)閉防火墻后再測試);如果web界面也無法正常使用,請您聯(lián)系我們。

14、我提交的企業(yè)郵箱購買業(yè)務(wù)一直處理中,是什么原因?

很抱歉,出現(xiàn)此類問題是由于一個(gè)域名只能對應(yīng)申請一個(gè)企業(yè)郵箱,而您用來申請郵箱的域名曾經(jīng)申請過其他企業(yè)郵箱,并且目前未被刪除,因此無法生成新的企業(yè)郵箱。請您通過傳真或者在線問題提交的方式提交刪除老郵箱業(yè)務(wù)申請,待老郵箱刪除以后,新的郵箱業(yè)務(wù)即可成功。然后請您按照郵箱開通通知所示操作即可。

15、為什么郵件用戶組設(shè)立成功以后,postmaster郵件管理員在點(diǎn)擊組管理時(shí)顯示失敗?

postmaster具備用戶組的創(chuàng)建、以及指定“組管理員”的權(quán)限(在域管理中進(jìn)行群組管理),本身是無法通過點(diǎn)擊組管理來管理組的。即便是將postmaster本身設(shè)置為“組管理員”后也是無法使用組管理的,總之,postmaster是在域管理中進(jìn)行用戶組的管理,頁面中的組管理鏈接對于postmaster來說是無效的。所以無論如何設(shè)置,postmaster點(diǎn)擊組管理后顯示的都是失敗。
而當(dāng)postmaster在域管理中設(shè)置好用戶組、分配組管理員以后,被指定的組管理員登陸web界面就可以對組內(nèi)成員進(jìn)行管理了。組管理員具備添加、刪除成員的權(quán)限。其中,添加只能是添加新用戶,無法將組外已經(jīng)存在的其他成員添加進(jìn)來(當(dāng)然postmaster的權(quán)限可以做到),這樣做是為了安全考慮。比如組管理員如果能將postmaster 或是其他組外成員添加進(jìn)來,通過修改密碼就可以獲得其權(quán)限。另外,鑒于以上原因,最好不要將postmaster管理員賬號放到任何一個(gè)組,以避免密碼被組管理員修改,除非是同一個(gè)管理人員。

16、我的企業(yè)郵箱為什么經(jīng)常丟信?

用戶反映的情況是隔幾天的郵件突然消失,介于此問題,我方特別提醒用戶注意,在處理此問題時(shí)除了使用正常檢查方法外,還要注意用戶的個(gè)人設(shè)置中的空間報(bào)警線的設(shè)置。
如下面的這個(gè)用戶信箱信息:信箱總空間是15M ,已用了6M ,可以正常收信。但由于信箱的空間報(bào)警線設(shè)置的大小為:4.6M ,而報(bào)警時(shí)間為72小時(shí)(這個(gè)是我們系統(tǒng)默認(rèn)的),雖然客戶郵箱空間設(shè)置很大,但實(shí)際空間容量已超過了報(bào)警線設(shè)置的大小,這樣系統(tǒng)會自動(dòng)按照報(bào)警時(shí)間清除郵件,所以用戶誤以為郵件丟失。
另:企業(yè)郵箱“網(wǎng)絡(luò)存儲”中存儲的文件,也將占用該信箱帳號的容量,故用戶也要特別注意。

17、我用的企業(yè)郵局在收到中文名附件的時(shí)候,點(diǎn)擊右鍵另存為,為什么中文名稱就會變成亂碼?

中文名附件另存時(shí)文件名亂碼是IE編碼問題,您在網(wǎng)上下載中文名文件選擇另存都會有此問題。
目標(biāo)另存就是要做到附件下載,我們提供的有附件下載功能(就在顯示附件的右邊),使用它文件名不會有變化。
如果您一定要點(diǎn)擊右鍵另存的話,請?jiān)囈幌?打開IE>>工具>>INTERNET選項(xiàng)>>高級>>把(始終以UTF-8發(fā)送URL)標(biāo)簽前面的小勾取消掉>>確定再試。

18、萬網(wǎng)的郵件系統(tǒng)是否支持blackberry(黑莓)?

萬網(wǎng)目前的郵件系統(tǒng)可以支持blackberry,只要您的手機(jī)支持blackberry,則就可以通過手機(jī)收發(fā)在萬網(wǎng)申請的企業(yè)郵件。