市民韓先生反映,他近日收到一份中國電信的天價話費帳單,顯示3月份的話費總計達39846.78元。但韓先生每月話費僅為60元左右,兩者相差650多倍。對此,中國電信表示,天價賬單是由系統(tǒng)故障導(dǎo)致,客戶可重新查詢歷史賬單,正常交費。

　　賬單催繳近4萬花費

　　據(jù)了解,韓先生當(dāng)初辦理中國電信合約機業(yè)務(wù)時,獲贈電信天翼189郵箱。每月該郵箱都會收到上月的話費賬單。近期他登陸郵箱發(fā)現(xiàn),2013年3月的話費賬單高達39846.78元,著實把他嚇了一跳。

　　“我每月話費通常也就在60元左右,怎么突然多出這么多話費?”在韓先生提供的天價賬單中顯示,計費周期為2013年3月1日至2013年3月31日,費用提示用紅色字體標(biāo)注“您本期應(yīng)付費用為39777.45元”。

　　在詳細的費用項目和金額一欄中,通話費、流量費等為幾元至十幾元不等,總計為69.33元,韓先生表示以上均符合他日常的通話標(biāo)準(zhǔn)。但賬單最后的費用合計為39846.78元。根據(jù)賬單顯示,韓先生已付69.33元,還應(yīng)付39777.45元。

　　系統(tǒng)故障致虛驚一場

　　針對此事,中國山東網(wǎng)青島頻道記者致電中國電信客服熱線。經(jīng)工作人員證實,3月份電信系統(tǒng)發(fā)生故障,不少電信用戶收到與實際話費不符的高價賬單。工作人員表示,系統(tǒng)故障已經(jīng)修復(fù),對計費沒有造成影響,用戶只要查詢歷史賬單,正常交費即可。